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 美日企業的職業道德管理 發布日期 :2006-7-31  
美日企業的職業道德管理
 
      在美國、西歐等許多國家的企業紛紛提出“企業即人,倫理進入企業,心靈進入工作場所”的口號后,職業道德素質已被擺在現代經營競爭中的首要地位。日本著名倫理學教授鈴木健認為,全面提高人的素質,尤其是提高職業道德素質,直接關系到企業的興衰存亡。
      美國保險商協會是第一個開始對努力以公乎競爭、良好道德信譽而贏得利潤的公司進行表彰的行業組織。該協會主席伯勒爾說,越來越多的保險公司在全力貫徹并維護商業道德的標準。我們把這些公司作為典推薦給大家,目的只有一個。即共樹良好商業道德新風.90年代初,紐約電話公司設置了職業道德和商業行為辦公室,開設培訓班,為員工、客戶和銷售商制定指導方針。它們在重新考慮和制定行為標準、開通了熱線電話.員工遇到模糊不清的問題時可以尋呼咨詢,還訓練員工要有個人責任感。公司估計.75%的管理人員已經過職業道德培訓。而日本商人常常以明朗,愛和、儉約和喜勞作為經商的道德準則。明朗就是要有明快、開朗的心;愛和即是要和諧相處;喜勞是一種潤滑劑,每個人都要領導悟到自己所從事工作的重要性。拼命地去干,這是最大的喜悅!肮ぷ骷匆磺,工作即人生,工作即生命”,這是日本商人的工作觀.糊里糊涂混一天,就等于死亡一天。從去年7月開始,日本已正式實施產品責任法,其主要內容是,由于產品的缺陷而導致消費者利益受損的場合,即使企業沒有直接過失,也應承擔賠償責任,受害者沒有為生產商的過失作證的必要。美國近年也通過了“聯邦案件判處條例”.如果公司不樹立商業道德標準,制定遵守這些標準的條件來制止公司出現不法行為的話,那么將受到強制性法律約束。因而,一些美國公司正大刀闊斧地把道德規范納入公司文化,華盛頓道德問題研究中心發表的一項調查報告表明,在美國有60%的公司制定了職業道德準則,33%的公司開設了商業行為培訓課.還有33%的公司設立了職業道德辦公室, 員工可以前去咨詢或匯報有疑問的商業活動。
      美國處罰委員會制定的新的聯邦處罰方針為商德升值現象推波助瀾。如果公司能證明它們配合調查內部問題,并能證明它們制定了嚴格的職業道德標準及執行計劃,聯邦法官在處罰公司的違法行為時必須把這些因素考慮進去。
      消息靈通的大眾可能不愿投資或購買聲譽不佳公司的產品。很多公司寧愿與聲譽好的其他公司做生意。因此.許多新成立的商業道德中心幾乎不約而同地表示,激烈競爭的經濟特點正促使越來越多的美國公司進一步重視維護商業道德的高標準,不讓自己的企業越雷池一步。據統計,目前全美已有120家跨國公司或大型企業成立了專門來負責調查本公司內部違反商業道德的事件,在企業這一層建立和完善了監督機制。
      觀察家認為.這種趨勢的背后有下面幾種原因:很多公司在日益走向國際市場和調整商業活動的過程中,希望通過職業道德規范指導自己應對日益復雜、競爭日益激烈的商業環境,商業全球化趨勢,以及員工背景日趨多樣化的現實,迫使公司改變管理思想。此外,雇主現在也能夠實際計算出良好職業道德計劃帶來的利潤。盡管仍有各種不道德商業行為的傳聞。如以回扣方式獲取承包合同、競相壓價導致不公平競爭等,但在目前這股風潮中.大多數公司開始按.道德良好,生意興隆”這一格言來指導從事。事實已證明,沒有確定商業道德規范的公司會因此而遭受慘重的經濟損失。這不僅由于罰款,以及公司雇員的工作積極性低,還因為在顧客和投資間失去了應有的信任,后者導致的損失盡管是潛在的,但可能更大。讓人無法預料,甚至使公司垮掉。而公司職業道德良好還能轉化為勞動生產率和產品質量的提高。  
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